Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπηρεσία Δωματίου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν υπεύθυνο για την Υπηρεσία Δωματίου που θα παρέχει άριστη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας, διασφαλίζοντας την ικανοποίησή τους και την ομαλή λειτουργία της υπηρεσίας. Ο ρόλος απαιτεί προσοχή στη λεπτομέρεια, γρήγορη ανταπόκριση σε αιτήματα πελατών και συνεργασία με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου. Ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την παραλαβή και παράδοση παραγγελιών φαγητού και ποτών στα δωμάτια, την ενημέρωση των πελατών για τις διαθέσιμες υπηρεσίες και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Η θέση απαιτεί ευγένεια, επαγγελματισμό και ικανότητα διαχείρισης χρόνου. Επιπλέον, ο υποψήφιος θα πρέπει να διατηρεί καθαρό και οργανωμένο τον εξοπλισμό της υπηρεσίας και να ακολουθεί τα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας. Η εμπειρία σε παρόμοια θέση ή στον χώρο της φιλοξενίας θεωρείται πλεονέκτημα, όπως και η γνώση ξένων γλωσσών. Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον με προοπτικές εξέλιξης, αυτή η θέση είναι για εσάς.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παράδοση παραγγελιών φαγητού και ποτών στα δωμάτια των πελατών.
- Ανταπόκριση σε αιτήματα και ανάγκες των πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό.
- Συνεργασία με το τμήμα κουζίνας και το προσωπικό καθαριότητας για την ομαλή λειτουργία της υπηρεσίας.
- Ενημέρωση των πελατών για τις διαθέσιμες υπηρεσίες και προσφορές.
- Διατήρηση καθαριότητας και οργάνωσης του εξοπλισμού υπηρεσίας δωματίου.
- Τήρηση των προτύπων υγιεινής και ασφάλειας.
- Καταγραφή και αναφορά τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων πελατών.
- Διαχείριση χρόνου για την έγκαιρη εξυπηρέτηση των πελατών.
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες του ξενοδοχείου.
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και ενημερώσεις προσωπικού.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε υπηρεσία δωματίου ή στον χώρο της φιλοξενίας.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε γρήγορο ρυθμό.
- Ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Καλή γνώση της ελληνικής γλώσσας, επιπλέον γλώσσες θα θεωρηθούν πλεονέκτημα.
- Ικανότητα ομαδικής εργασίας.
- Ευελιξία σε ωράρια εργασίας.
- Γνώση βασικών κανόνων υγιεινής και ασφάλειας.
- Καλή φυσική κατάσταση για την εκτέλεση των καθηκόντων.
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προτεραιοτήτων.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η προηγούμενη εμπειρία σας στην υπηρεσία δωματίου;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες καταστάσεις με πελάτες;
- Ποια είναι η γνώμη σας για την ομαδική εργασία;
- Πώς εξασφαλίζετε την τήρηση των προτύπων υγιεινής;
- Ποιες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς οργανώνετε τον χρόνο σας κατά τη διάρκεια μιας βάρδιας;
- Έχετε εργαστεί ποτέ σε πολυάσχολο περιβάλλον;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε μια καθυστέρηση στην παράδοση παραγγελίας;
- Τι σας ελκύει στη θέση της υπηρεσίας δωματίου;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελατών;
